Primero, echemos un vistazo a las alternativas de los productos:
A través de la configuración de su tienda, puede optar por usar alternativas de productos automáticamente cada vez que un producto de su tienda esté agotado. Esto permite que los pedidos aún se cumplan a pesar de que algunos artículos están agotados.
Los artículos que se utilizan como alternativas son productos de nuestro catálogo que tienen características similares al original que pidió. Pueden haber ligeras variaciones, pero la calidad de producción del artículo alternativo será igual o superior a la del producto original.
Las alternativas de productos están libres de cargos adicionales. No se le cobrará extra por la diferencia de precio entre su producto y el producto alternativo que se está utilizando.
Visite nuestro artículo del centro de ayuda para obtener más información sobre alternativas de productos y cómo activarlos para su tienda.
Se le notificará por correo electrónico cada vez que uno de sus productos esté agotado y se haya utilizado una alternativa si ha habilitado la configuración para aceptar automáticamente las alternativas.
Si no tiene las alternativas de productos activadas para su tienda, puede proceder con cualquiera de las siguientes opciones:
Puede cancelar los pedidos existentes que contengan el artículo OOS a través de su tablero.
Si el artículo OOS no es el único artículo en su pedido, puede hacer que el pedido se envíe antes de tiempo. Esto significa que el pedido se cumplirá excluyendo el artículo que está agotado.
Al mismo tiempo, la variante de publicación relacionada con el artículo OOS se desactivará automáticamente en su canal de ventas.