Đội ngũ của chúng tôi sẽ kiểm tra và xem xét các khiếu nại và yêu cầu đổi trả kỹ lưỡng trước khi chấp thuận hay từ chối. Chúng tôi hiểu rằng không phải tất cả các đơn khiếu nại đều giống nhau, do đó chúng tôi yêu cầu cung cấp một số bằng chứng nhất định để hỗ trợ cho đơn khiếu nại đó và có thể đánh giá yêu cầu chính xác hơn.

Khi chúng tôi tiếp nhận đơn yêu cầu đổi trả vì lo ngại vấn đề chất lượng, chúng tôi có hướng giải quyết là yêu cầu in lại đơn và hoàn lại tiền nếu đơn hàng đầu tiên không thành công. Khi khách hàng thay đổi ý định, sản phẩm trong quá trình sản xuất chắc chắn cần huỷ bỏ hoặc thay đổi tính năng tùy thuộc vào việc sản phẩm đã được sản xuất đến đâu rồi.

Khách hàng cần gửi đơn khiếu nại trong vòng 30 ngày sau ngày giao hàng thực tế hoặc ngày giao dự kiến, để có thể tái bản hoặc hoàn lại tiền nếu muốn.