Paketin ulaşması ve müşterinin bunu tatmin edici bulmaması halinde etkilenen ürünler için yeniden baskı veya para iade talebinde bulunabilirsiniz. Bir siparişle ilgili sorun nedeniyle teslimat tarihinden veya öngörülen teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde başvuruda bulunulabilir. Bu, bir inceleme yapılmasını sağlayacaktır.
Bir para iadesi veya yeniden baskı talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları takip edin:
1. Gösterge panonuza gidin.
2. Aşağıya kaydırarak veya arama çubuğunu kullanarak siparişinizi bulun.
3. Siparişinizin üzerine tıklayın. “Submit issue” butonunu bulun ve üzerine tıklayın.
4. İlgili kutuyu işaretleyerek yaşadığınız sorunun türünü belirtin.
5. Ekibimizin talebinizi incelemesine yardımcı olmak için fotoğraf şeklinde kanıtlar yükleyin.
6. Yaşadığınız sorunun bir tanımını ekleyin.
7. Talebinize ilişkin uygun çözümü seçin: bir yeniden baskı veya para iadesi (alacak).
● Yeniden baskılar için adres bilgilerinin doğru olduğunu doğrulayın. Doğru değilse yeniden basılan ürünlerinizin gönderilmesini istediğiniz yeni adresi ekleyin.
8. “Submit” butonuna tıklayarak talebinizi iletin.
Talebimin incelenmesi ne kadar sürer?
Ürünlerin miktarına ve talebinizin niteliğine göre talebiniz, 72 saat içinde çözüme kavuşturulur. Daha fazla bilgi için bu makaleye bakın.
İade politikamız hakkında daha fazla bilgi almak istiyorsanız aşağıdaki butona tıklayın: