Pueden haber diferentes factores sobre por qué los pedidos se devuelven al remitente. Si el seguimiento muestra que se está devolviendo un pedido al remitente, es probable que se haya proporcionado una dirección no válida o que el transportista no haya podido determinar la dirección correcta.

En este caso, el cliente puede facilitar una dirección válida para la devolución del pedido. Le recomendamos que verifique esto cuidadosamente para evitar cualquier problema con la compañía de envío. Además, asegúrese de que no hayan errores en la dirección o los números.

Nuestro equipo reenviará el pedido a la dirección facilitada en cuanto lo recibamos en nuestras instalaciones. Puede encontrar el nuevo número de seguimiento en los Eventos del pedido.

NOTA: En caso de que un pedido haya sido devuelto al remitente, se aplicarán cargos adicionales de reenvío de $4.